任职要求
1、有电商客服相关工作经验，熟悉售前、售后整套流程，能独立处理客户问题；
2、打字速度快，沟通耐心，善于安抚客户，处理客诉；
3、能接受夜班排班，服从岗位轮班安排；
4、熟悉电脑基础操作，会使用聊天工具、订单后台；
5、责任心强，工作细心，有团队意识。
岗位职责
1. 负责电商平台售前咨.询：解答客户产品疑问、规格、发货、活动等问题，引导下单，提升转化；
2. 负责售后问题处理：订单查询、退换货、物流异常、客户投诉安抚，跟进售后工单闭环；
3. 做好客户信息登记，及时同步订单及售后问题，维护店铺评价；
4. 遵守排班，完成轮班，夜班正常接待客户，保障在线响应。

薪资福利：
具体薪资面.议！享受五险一金、年度职工体检、员工旅游、丰富的团建活动，重大节日有丰厚的福利，公司免费提供工作餐。
注：1、退役士兵、特殊群体（如：脱贫人员等）；
2、在人社部门登记失业半年以上且持《就业创业证》或《就业失业登记证》的人员）优先录用。

  永城好工作安全提醒

根据相关法律法规规定！任何企业不得以任何理由向求职者收取任何费用！请各位求职者提高警惕！在找工作的过程中，不转帐！不付费！不交钱！谨防上当受骗！ 我要举报 >