岗位职责：
1. 全面统筹各店铺日常运营管理，确保业务稳定有序推进。
2. 严格监督各店铺达成既定目标，助力业务高效运转。
3. 定期评估店铺及个人业务进展，制定科学后续规划。
4. 依业务需求开展不定期抽检，负责现场协调与突发状况处理。
5. 负责团队基础管理，着力培养人才梯队，为团队发展储备力量。
6. 深入剖析店铺评价，针对差评找原因，推动服务改进，提升顾客体验促二次购买。
7. 严格执行并持续优化团队SOP流程细则，做好风险规避与宣导，及时处理反馈重大事故。

任职要求：
1. 具备3年以上天猫、京东等电商平台客服经验，以及1年以上团队管理经验。
2. 熟悉行业品类知识与业务流程，拥有扎实专业基础。
3. 精通平台规则，能独立应对店铺纠纷及各类投诉。
4. 具有上进心，可独立组织客服会议工作。
5. 拥有良好沟通能力，能与团队成员及客户有效交流。
6. 熟练操作office软件，具备较强数据汇总及分析能力。

  永城好工作安全提醒

根据相关法律法规规定！任何企业不得以任何理由向求职者收取任何费用！请各位求职者提高警惕！在找工作的过程中，不转帐！不付费！不交钱！谨防上当受骗！ 我要举报 >